Personvernerklæring
Din trygghet på nett er viktig for oss i Helhetlig livsstil. Dette dokumentet beskriver hvordan dine personopplysninger håndteres når du besøker eller kjøper fra www.helhetliglivsstil.com ("nettstedet").
Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke opplysninger som anmodes. Det er behandlingsansvarlig som er ansvarlig for at håndteringen av dine personopplysninger skjer ut fra den gjeldende personopplysningsloven.
Det er Liv Hilde Muri ENK (org.nr. 931 093 657) som er behandlingsansvarlig for dine personopplysningene på nettstedet. Ansvarlig person er Liv Hilde Muri.
Samtykke
Vi tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut i fra Paragraf 6f i Personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med oss tidligere, eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven slik loven har vært i Norge i mange år.
For å kunne benytte deg av tjenestene tilgjengelig på våre nettsider er det nødvendig at du gir oss noen personopplysninger, slik som fornavn, adresse og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi disse nødvendige opplysninger, har vi ikke muligheten til å levere tilgang til den ønskede tjenesten og betjene deg som kunde.
Gjennom å bruke tjenester på vår nettside, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til vår behandling av dine personopplysninger.
Du kan når som helst trekke dette samtykket om at vi skal lagre og behandle dine personopplysninger. Vi vil da slette disse opplysningene.
Personlig informasjon som innhentes
Når du besøker nettstedet, samler vi automatisk informasjon om enheten din, inkludert informasjon om nettleseren din, IP-adressen, tidssonen og noen informasjonskapsler som er installert på enheten din (cookies). I tillegg, når du surfer på nettstedet, samler vi informasjon om de enkelte nettsidene eller produktene du ser, søkeord som benyttes og informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet.
Hvis du kjøper eller forsøker å kjøpe via nettstedet, samler vi inn visse opplysninger fra deg, inkludert navn, faktureringsadresse, fraktadresse, betalingsinformasjon, e-postadresse og telefonnummer.
Vi tar sikkerhet på alvor og ivaretar personopplysninger på best mulig måte slik at uvedkommende ikke får innsyn eller har mulighet til å endre og påvirke personopplysningene. Vi benytter kun anerkjente IT leverandører og programvare.
Formålet med behandlingen av personopplysningene
Informasjonen du gir fra deg brukes til følgende formål:
- Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av direkte e-post eller telefonkontakt
- Kundebehandling og informasjon om våre produkter
- For å få statistikk og opplysninger om brukeratferd for å forbedre både hjemmesiden og selve brukeropplevelsen
-
Å gi deg en mer personlig opplevelse og levere innhold som interesserer deg
Vi ber om dine personopplysninger for å:
- Svare på forespørsler
- Sende ønsket materiale/produkter, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger
- Opprette og opprettholde en salgsdialog
- Sende informasjon som kan være av interesse for deg
- Legge deg til i e-post-liste for inspirasjon, nyheter og annet innhold som du selv har valgt å motta
Informasjonsdeling med tredjepart
Vi deler ikke dine personopplysninger med utenforstående tredjeparter, med unntak av våre underleverandører som kan behandle personopplysninger på vegne av oss. Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standarder for behandling av personopplysninger.
Noe deling av personopplysninger er nødvendig (noen også pliktig) for å kunne drifte vår virksomhet. Vi har et samarbeid med følgende tredjeparts databehandlingstjenester.
Shopify
Vi bruker Shopify til å drifte nettbutikken vår.
Google Analytics
Vi benytter oss av Google Analytics til å hjelpe oss med å forstå hvordan våre kunder bruker nettstedet. Du kan avmelde deg fra Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
ConvertKit
Vi bruker ConvertKit til å lagre e-posten din hvis du godtar vilkårene for å motta vårt inspirasjonsbrev. Du kan melde deg av vårt inspirasjonsbrev ved å benytte linken i bunnen av e-posten du mottar fra oss.
Vipps
Vi benytter Vipps Checkout som betalingsløsning i nettbutikken. Ved betaling med Vipps vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.
Bring
Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
Fiken
Vi benytter Fiken til vårt regnskapssystem og data nødvendig for lovpålagt bokføring lagres her.
Vi er i god tro at alle de ovennevnte databehandlingstjenestene følger GDPR lovgivningen.
Informasjonskapsler/cookies
Våre nettsider benytter cookies (informasjonskapsler) og ved å bruke dette nettstedet samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser. Cookies er en standard internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet.
Formål
Å tilby besøkende en bedre opplevelse når de besøker nettsidene våre. Vi lagrer ikke informasjon som kan identifisere deg personlig.
De fleste nyere nettlesere er innstilt på å akseptere cookies automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du derfor selv velge å endre innstillingene i din nettleser slik at cookies ikke blir akseptert.
Nettstedet benytter følgende informasjonskapsler
Dine rettigheter
Hvis du er bosatt i Europa, har du rett til å få tilgang til personlig informasjon vi har om deg, og å be om at din personlige informasjon blir korrigert/rettet eller slettet. Ved forespørsel om innsyn, retting eller sletting har behandlingsansvarlig plikt til å gi beskjed til eventuelle tredjeparter som også har lagret informasjonen. Hvis du ønsker å utøve denne rett, vennligst kontakt oss gjennom kontaktinformasjonen nedenfor.
Innsyn og retting
I henhold til personopplysningsloven § 18 har man krav på innsyn i de opplysninger som er registrert. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller de er ufullstendige kan du kreve disse rettet i henhold til personopplysningslovens § 27.
Oppbevaring og sletting
I henhold til personopplysningsloven § 28 skal opplysninger som ikke lenger er nødvendig ut fra det formål de er lagret for, slettes. Helhetliglivsstil.com og behandlingsansvarlig Liv Hilde Muri ENK lagrer personopplysninger om kunder i henhold til den enhver tid gjeldende Norsk/Europeisk lovgivning.
Du kan når som helst kreve sletting av all personlig informasjon vi har om deg med unntak av opplysninger vi er nødvendig eller pliktig til å oppbevare i tråd med gjeldende regelverk, f.eks bokføringsloven.
Personlige data kan ikke slettes fra nettstedet vårt mens det er:
- Tilknyttet en ventende ordre
- Tilknyttet en bestilling gjort færre enn 180 dager før forespørselen (det vanlige vinduet der en kjøper kan kreve tilbakebetaling gjennom kredittkortselskapet).
Endringer
Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern. Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile for eksempel endringer i vår praksis eller av andre operative, juridiske eller lovgivningsmessige årsaker.
Klage på behandling av egne personopplysninger
Dersom du ønsker å klage på måten opplysningene dine behandles på, eller annet relatert til dine personopplysninger, har du rett til det. Vi håper du ønsker å sende en e-post eller på annen måte kontakte behandlingsansvarlig (kontaktopplysningene til behandlingsansvarlig finner du nederst på denne siden). Behandlingsansvarlig har ansvaret for å ivareta dine rettigheter, og hjelper deg med det du måtte lure på.
Du har også rett til å kontakte Datatilsynet dersom du er uenig i avgjørelser eller behandlingsmåter hos Helhetliglivsstil.com/Liv Hilde Muri ENK.
Ta kontakt
Har du spørsmål vedrørende personvernerklæringen eller ønsker å komme i kontakt med oss for å utøve dine rettigheter?
Send en e-post til behandlingsansvarlig Liv Hilde Muri på info.helhetliglivsstil@gmail.com.